Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27/08/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Montel Silvano (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Nom de l'entreprise : Montel Silvano

E-mail : contact@montelsilvano.fr

3. Produits

Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'informations incomplètes ou de problème de paiement.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles).

La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont estimés entre 4 et 15 jours ouvrés, selon le produit commandé et la destination.

Nous livrons en :

• France

• Belgique

• Suisse

Certains articles sont également disponibles dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard indépendant de notre volonté ne pourra donner lieu à une indemnisation.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés :

• non portés ;

• non lavés ;

• dans leur emballage d'origine ;

• avec leurs étiquettes intactes.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client ne peuvent être retournés.

9. Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception effective des articles retournés.

10. Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le Client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit.

Une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) sera proposée.

11. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales prévues par la législation applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci s'appliquent.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'inexécution résultant d'un cas de force majeure, d'un événement imprévisible ou d'une faute du transporteur.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, logos, illustrations, graphismes, etc.) demeure la propriété exclusive de Montel Silvano et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par la législation applicable.